PENGARUH KEPERCAYAAN, E-SERVICE QUALITY, DAN INFORMATION QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE

Rizki Gagah  Saputra; Adi  Santoso; La Ode  Sugianto

doi:10.53363/buss.v2i3.78

Authors

Rizki Gagah Saputra Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Adi Santoso Universitas Muhammadiyah Ponorogo
La Ode Sugianto Universitas Muhammadiyah Ponorogo

DOI:

https://doi.org/10.53363/buss.v2i3.78

Keywords:

Information Quality Pembelian Online, E-Service Quality, Kepercayaan, Information Quality Online Purchase, Trust

Abstract

Marketing management is the science of selecting target markets and reaching, and retaining them by creating, and delivering superior customer value, thereby creating purchasing decisions for consumers. The purpose of this study is to determine the effect of trust, E-Service Quality, and Information Quality on Online Purchase Decisions (Study of Tokopedia Application Users in Ponorogo). The sample is the consumer of the Tokopedia application in Ponorogo who makes a purchase using accidental sampling technique and a sample of 75 respondents. The analysis used in this study uses multiple linear regression analysis using the SPSS 22 program. This study resulted in a partial test (t) as follows: trust (X1) = 0.044, e-service quality (X2) = 0.000, and information quality (X3 ) = 0.002

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustina M. Tholok F. W.,& Handry. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Jual Beli Tokopedia (Studi Kasus Wilayah Tangerang). Primanomics: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 17(3).

Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.

Ayuningtyas K. & Gunawan H. (2018).Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Bukalapak Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Journal of Applied Business Administration, 2(1).

Baskara I. P. & Hariyadi G. T. (2015). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Akan Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Situs Jejaring Sosial (Social Networking Websites) (Studi Pada Mahasiswa di Kota Semarang). Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro.

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. (Edisi ke-7). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kotler dan Keller. 2012. Marketing Management 13. New Jersey: Pearson Prentice Hall, Inc.

Kotler dan Keller. 2014. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi Ke 13. Jakarta: Erlangga.

Kotler dan Keller. 2016. Manajemen Pemasaran. Edisi Ke 15. Erlangga

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2015. Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1. Jakarta: Prenhalindo.

Rachmawati I. K., Handoko Y., Nuryati F., Wulan M. & Hidayatullah S. (2019). Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan Pelanggan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Online. Seminar Nasional Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi – UNMER Malang.

Shahnaz oktari. (2018). Pengaruh Kepercayaan, E-Service Quality, Dan Kualitas Website Terhadap Keputusan Pembelian Di Lazada Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik -Universitas Sumatera Utara Medan.

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.