Thaha, A. S. ., Pitoyo, D. ., Nasrudin, I. ., & Nurwathi, N. (2022). PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA CV. X SELAMA PANDEMI COVID-19 MENGGUNAKAN INSTRUMEN SERVICE QUALITY DAN METODE KANO. Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management, 2(2), 275–290. https://doi.org/10.53363/buss.v2i2.55