A. S. . Thaha, D. . Pitoyo, I. . Nasrudin, and N. Nurwathi, “PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA CV. X SELAMA PANDEMI COVID-19 MENGGUNAKAN INSTRUMEN SERVICE QUALITY DAN METODE KANO”, BUSS MAN, vol. 2, no. 2, pp. 275–290, Aug. 2022.