Megasari, Laksita Dini, et al. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN JALUR DARAT: STUDI PADA JNE CABANG PONOROGO”. Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management, vol. 4, no. 1, Apr. 2024, pp. 1-15, doi:10.53363/buss.v4i1.208.