PENERAPAN SISTEM SURVEI KEPUASAN MAHASISWA DALAM MENINGKATKAN KINERJA PENGELOLA ADMINISTRASI AKADEMIK

Luisa Novita Ayu  Rani; Nurhidayati  Meilanda; Zulfa  Kamila; Rahmat  Yuliawan; Amaliyah Amaliyah

doi:10.53363/buss.v4i1.229

Authors

Luisa Novita Ayu Rani Universitas Airlangga
Nurhidayati Meilanda Universitas Airlangga
Zulfa Kamila Universitas Airlangga
Rahmat Yuliawan Universitas Airlangga
Amaliyah Amaliyah Universitas Airlangga

DOI:

https://doi.org/10.53363/buss.v4i1.229

Keywords:

Information Systems, Satisfaction Survey, Performance Management, Sistem Informasi, Survei Kepuasan, Manajemen Kinerja

Abstract

The use of information and communication technology has become important in the daily life of contemporary globalized and digital society. Utilization of technical systems for performance management and assessment is part of the application of High Tech in performance management. A company can better monitor employee performance and increase staff understanding of company goals by utilizing existing technology, including in educational institutions. However, improving the performance of a workforce requires assistance from the system for evaluation materials, namely student satisfaction surveys. The survey aims to collect feedback from students regarding the quality of academic services, so that it can be used to improve the quality of education at the university. The research method used in this research is a qualitative research method using in-depth interview research techniques to collect data and purposive sampling techniques to select research subjects. The results of this research show that the results of the student satisfaction survey and direct input from students will later be used as evaluation material to improve the performance of academic administration managers at the Faculty Y, University Z

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adzansyah, Fauzi, A., Putri, I., Fauziah, N. A., Klarissa, S., & Damayanti, V. B. (2023). Pengaruh Pelatihan, Motivasi Kerja, dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Manajemen Kinerja). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(4), 498–505. https://doi.org/10.31933/jimt.v4i4

Ajibroto, N. (2018). PENGARUH MODAL INTELEKTUAL TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN (Studi Empiris pada High Tech Industri dan Low Tech Industri yang Terdaftar di BEI). https://prosiding.univetbantara.ac.id/index.php/SN2018/article/view/62/56

Amin, B. M. (2022). THE EFFECT OF PERFORMANCE MANAGEMENT AN EXECUTIVE'S PERFORMANCE IN MANUFACTURING FIRMS: A CASE STUDY AT KULIM-HI TECH PARK KULIM, KEDAH, MALAYSIA. Galaxy International Interdisciplinary Research Journal, 10(5), 585-604.

Andriani, D. S., Saputra, A., Husin, A., & Waty, E. R. K. (2022). Survei Kepuasan Mahasiswa Program Studi Pendidikan Masyarakat Universitas Sriwijaya terhadap Pelaksanaan Hybrid Learning Pasca Covid 19. Sustainable Jurnal Kajian Mutu Pendidikan, 5(2), 374-384.

Ardhiarisca, O., Aisyah, S., Harkat, A., Publik, A. S., Agribisnis, M., Jember, P. N., Analysis, I. P., & Performance, I. (2023). Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Laboratorium di Program Studi Akuntansi Sektor Publik. Liabilities (Jurnal Pendidikan Akuntansi), 6(1), 41–50. https://doi.org/10.30596/liabilities.v6i1.14593

Firmansyah, Y., Maulana, R., & Maulana, M. S. (2021). Implementasi Metode SDLC Prototype Pada Sistem Informasi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Berbasis Website Studi Kasus Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi (Justin), 9(3), 315. https://doi.org/10.26418/justin.v9i3.46964

Gordon, R. J. (2023). HI-TECH INNOVATION AND PRODUCTIVITY GROWTH: DOES SUPPLY CREATE ITS OWN DEMAND. https://www.nber.org/system/files/working_papers/w9437/w9437.pdf

Gunawan, J. (2020). Penerapan Sistem Penilaian Kinerja Karyawan pada CV. Nitason Sejati Batam (Doctoral dissertation, Universitas Internasional Batam).

Hadi, S., & Ramayanti, D. (2024). MENINGKATKAN EFISIENSI LAYANAN PELANGGAN MELALUI SISTEM AUTO ATTENDANT. Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 8(2). https://ejournal.itn.ac.id/index.php/jati/article/view/9424/5568

Hami, A., & Anggraini, D. (2022). Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik (Siakad) Terhadap Kepuasan Mahasiswa Sebagai Pengguna. Jurnal informasi dan Komputer, 10(1), 121-129.

Handayani, N. U. et. a. (2019). Penilaian Kepuasan Konsumen Terhadap Program Studi Kesehatan Masyarakat Dengan Menggunakan Model Student Satisfaction Inventory. Seminar Nasional IENACO, 328–335. http://hdl.handle.net/11617/10721

Hirmawan, A., Wardoyo, P., & Utaminingsih, A. (2022). Kompetensi dan burnout terhadap kinerja karyawan dengan mediasi kualitas kerja. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 15(3), 222-233.

Lala, A., & Marhalim, M. (2019). Aplikasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Administrasi Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Pseudocode, 6(2), 172-180.

Lenaini, I. (2021). Teknik pengambilan sampel purposive dan snowball sampling. Historis: Jurnal Kajian, Penelitian dan Pengembangan Pendidikan Sejarah, 6(1), 33-39.

Maddinsyah, A., Hidayat, D., Juhaeri, Susanto, D., & Sunarsi, D. (2020). DESAIN FORMULASI DAN IMPLEMENTASI BISNIS STRATEGIK DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC) TERINTEGRASI KERANGKA INTEGRATED PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM (IPMS) PADA KOPERASI ASPERINDO. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 7(2). https://pdfs.semanticscholar.org/f73c/45e2793ee2546b1dc26a4070962e31a73429.pdf

Maharani, O., & Rindaningsih, I. (2023). Penilaian Kinerja Sebagai Penentu Prestasi dan Kinerja Tenaga Kependidikan: Literature Review. MAMEN: Jurnal Manajemen, 2(1), 159-170.

Malikhah, I. (2019). Pengaruh Mutu Pelayanan, Pemahaman Sistem Operasional Prosedur Dan Sarana Pendukung Terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas Pembangunan Panca Budi. Jumant, 11(1), 67-80.

Okvi Maharani, & Ida Rindaningsih. (2023). Penilaian Kinerja Sebagai Penentu Prestasi dan Kinerja Tenaga Kependidikan: Literature Review. MAMEN: Jurnal Manajemen, 2(1), 159–170. https://doi.org/10.55123/mamen.v2i1.1626

Primawanti, E. P., & Ali, H. (2022). Pengaruh Teknologi Informasi, Sistem Informasi Berbasis Web Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Executive Support System (Ess) for Business). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 267-285.

Priyanti, R. K., Ramadhani, S., & Atika, F. A. (2022). Penerapan Tema Arsitektur Hi-Tech pada Perpustakaan Hibrida di Samarinda. Jurnal Arsitektur, 3(1). https://ejurnal.itats.ac.id/tekstur/article/view/2849/pdf

Putra, Y. M., & Se, M. S. PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA E-BUSINESS.

Rahmawati, H., Purwantini, A. H., & Maharani, B. (2022). Pengaruh penerapan sistem informasi akuntansi, kualitas sistem informasi akuntansi, dan kesesuaian tugas teknologi terhadap kinerja pegawai. ACE: Accounting Research Journal, 2(1), 102-119.

Rohayani, P. R. (2019). ANALISA PERANCANGAN APLIKASI PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM UNTUK PENILAIAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS: PT SUPRA PRIMATAMA NUSANTARA).

Rohayani, P. R., & Noprisson, H. (2019). Analisa Dan Perancangan Aplikasi Performance Management System Untuk Penilaian Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika, 2(4). https://jurnal.ikhafi.or.id/index.php/jukomika/article/view/91/pdf

Rokhman, N., & Yanuarsari, D. H. (2020). Perancangan dan Implementasi Sistem Pengukuran Kepuasan Mahasiswa Terhadap Sarana Prasarana Kampus Universitas Dian Nuswantoro Berbasis Web. Jurnal Informatika Upgris, 6(1).

Shabri, I., & Yanti, R. (2020). Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik Prodi Sastra Inggris Universitas Dharma Andalas Padang. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 2(1), 51–56. https://doi.org/10.47233/jteksis.v2i1.88

Siagian, G. S., & Ikatrinasari, Z. F. (2019). Pengaruh manajemen pengetahuan terhadap inovasi: kasus industri IT di Indonesia. Operations Excellence, 11(1), 71-80.

Silaen, N. R., Syamsuriansyah, & Chaerunnisah, R. (2020). Kinerja Karyawan. In Suparyanto dan Rosad (2015 (Vol. 5, Issue 3).

Sinuhaji, F. (2022). PENGUKURAN KEPUASAN PELAYANAN KEMAHASISWAAN, PENDIDIKAN DAN PENGAJARAN PADA SEMESTER GENAP TAHUN AJARAN 2020/2021 DI UNIVERSITAS QUALITY BERASTAGI. JURNAL CURERE, 6(2), 41-50.

Sitorus, R., & Harahap, N. A. (2021). Revitalization of Koek & Co Building as the Center for Automotive Modification; Hi-Tech Architecture Approach. International Journal of Architecture and Urbanism, 5(3). https://talenta.usu.ac.id/ijau/article/view/7715/4491

Sudiantini, D., Naiwasha, A., Izzati, A., & Rindiani, C. (2023). Penggunaan Teknologi Pada Manajemen Sumber Daya Manusia Di Dalam Era Digital Sekarang. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 2(2), 262-269.

Sulisanto, T., Rahmawati, S., & Kartika, L. (2022). STRATEGI PENINGKATAN PROFITABILITAS PROFESI CONTENT CREATOR SEBAGAI ALTERNATIF PILIHAN KARIER ERA 4.0. jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, IX(4). https://stia-binataruna.e-journal.id/PUBLIK/article/view/409/245

Taufiqurahman, M. R., SL, M. S., & Verbasov, G. A. (2023). Pengaruh Teknologi Informasi dalam Perkembangan Bisnis. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 5(1), 5302-5307.

Tyas, A. F., & Nurhidayat, A. I. (2024). Klasifikasi Kepuasan Siswa Terhadap Kinerja Tentor Pengajar di CV. Ibsi Edutama Menggunakan Algoritma C5.0. 16(1). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jurnal-manajemen-informatika/article/view/56556

Widiastuti, T., Karsa, K., & Juliane, C. (2022). Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik Menggunakan Metode Klasifikasi Algoritma C4.5. Technomedia Journal, 7(3), 364–380. https://doi.org/10.33050/tmj.v7i3.1932